Manado — Dalam rangka memastikan peningkatan mutu manajemen layanan secara berkelanjutan, UPT Perpustakaan IAIN Manado melaksanakan Surveillance ISO 21001:2018 dan ISO 9001:2015 pada Kamis, 16 Oktober 2025. Kegiatan ini berlangsung di ruang pertemuan UPT Perpustakaan dengan melibatkan Lembaga Penjaminan Mutu (LPM) sebagai pihak internal dan Best-Q sebagai konsultan eksternal pendamping sertifikasi.
Surveillance ini bertujuan untuk memastikan bahwa sistem manajemen mutu di lingkungan perpustakaan telah berjalan sesuai standar ISO yang berlaku, baik dari sisi perencanaan, pelaksanaan, evaluasi, maupun tindak lanjut. Tim Best-Q yang dipimpin oleh Hadi Putra, M.Pd., bersama jajaran pimpinan dan staf perpustakaan, melakukan penelaahan dokumen dan evaluasi sistem manajemen mutu. Proses ini mencakup kesesuaian prosedur operasional, efektivitas monitoring, serta pencapaian sasaran mutu perpustakaan.
Pembahasan surveillance menghasilkan penyusunan Laporan Kinerja berdasarkan sasaran program dan kegiatan RENSTRA tahun 2024, yang meliputi penetapan target capaian, ketercapaian, identifikasi akar masalah, faktor pendukung dan penghambat, serta rekomendasi perbaikan. Selain itu, aspek manajemen risiko juga menjadi perhatian dalam proses ini, untuk memastikan bahwa rencana kerja dan pengambilan keputusan tetap selaras dengan standar ISO dan arah kebijakan institusi.
Kegiatan ini dihadiri oleh pimpinan dan staf UPT Perpustakaan bersama perwakilan LPM. Kolaborasi dengan Best-Q menunjukkan keseriusan UPT Perpustakaan IAIN Manado dalam membangun budaya mutu yang sistematis, terdokumentasi, dan berkelanjutan, sesuai prinsip PDCA (Plan–Do–Check–Act) dalam ISO 9001:2015 serta fokus peserta didik dalam ISO 21001:2018.
Melalui pelaksanaan surveillance ini, UPT Perpustakaan IAIN Manado mempertegas komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan literasi akademik, memperkuat tata kelola kelembagaan, dan mendukung visi IAIN Manado sebagai perguruan tinggi Islam yang unggul dan berdaya saing global.