Manado, 12 Desember 2024 — Dalam rangka memperkuat budaya mutu dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada sivitas akademika, UPT Perpustakaan IAIN Manado menggelar rapat internal monitoring tindak lanjut hasil survei kepuasan layanan, bertempat di ruang rapat UPT Perpustakaan. Kegiatan ini dihadiri oleh jajaran pimpinan, pustakawan, dan staf perpustakaan.
Rapat ini merupakan tindak lanjut dari survei kepuasan pengguna yang telah dilaksanakan terhadap pemustaka . Survei tersebut bertujuan untuk memperoleh gambaran objektif mengenai kualitas layanan perpustakaan dari perspektif pengguna, mencakup aspek kecepatan dan ketepatan layanan sirkulasi, ketersediaan koleksi, akses layanan digital, serta kompetensi dan keramahan petugas.
Dalam pembahasan, tim UPT Perpustakaan mengidentifikasi sejumlah aspek layanan-layanan yang telah berjalan baik, seperti kenyamanan ruang baca dan pelayanan petugas, serta area yang masih perlu ditingkatkan, seperti percepatan layanan sirkulasi dan pengembangan sistem layanan digital. Hasil analisis tersebut menjadi dasar dalam merumuskan strategi perbaikan dan pengembangan layanan ke depan.
Beberapa langkah tindak lanjut yang disepakati antara lain:
Peningkatan kompetensi pustakawan melalui pelatihan dan evaluasi rutin,
Optimalisasi sistem layanan dan pemanfaatan teknologi,
Penyusunan serta penyempurnaan SOP layanan,
Pelaksanaan survei kepuasan secara berkala sebagai bentuk monitoring dan evaluasi berkelanjutan.
Melalui kegiatan ini, UPT Perpustakaan IAIN Manado menunjukkan komitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan, menciptakan suasana literasi yang kondusif, serta memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh pengguna perpustakaan.